Dengan pasar kendaraan listrik (EV) yang berkembang pesat, calon pemilik dan pemilik saat ini, melihat lebih dekat pada cakupan garansi dan dukungan pabrikan. Sebagai contoh, kendaraan listrik sangat berbeda dengan kendaraan mesin pembakaran internal (ICE) tradisional dalam berbagai fitur seperti powertrain, sistem baterai, dan elektronik canggih. Inilah yang membuatnya penting untuk memahami persyaratan garansi dan tingkat dukungan yang ditawarkan oleh produsen pada saat membeli.
Memahami Garansi Kendaraan Listrik
Garansi kendaraan adalah jaminan dari produsen bahwa suku cadang yang rusak akan diperbaiki atau diganti dalam jangka waktu tertentu. Untuk mobil listrik, sebenarnya ada dua area utama yang menjadi fokus garansi: kendaraan itu sendiri dan baterai. Setiap komponen mungkin memiliki ketentuan cakupan yang berbeda, dan lamanya perlindungan dapat sangat bervariasi di antara produsen.
.jfif) |
| sumber: octum.de |
- Garansi Dasar Kendaraan: Komponen mobil yang tidak habis pakai seperti motor listrik, drivetrain, dan sistem elektronik akan tercakup dalam Garansi Dasar. Semua kecuali garansi minimum standar di industri ini yang berkisar antara 3 tahun atau 36.000 mil hingga 5 tahun atau 600.000 mil.
- Garansi Baterai dan Powertrain: Baterai adalah komponen yang paling penting dan paling mahal dari sebuah mobil listrik. Oleh karena itu, produsen biasanya memberikan garansi yang lebih lama untuk baterai dan powertrain listrik. Biasanya, cakupannya adalah 8 tahun atau 100.000 mil hingga 10 tahun atau 150.000 mil dalam banyak kasus, dan beberapa produsen mobil menawarkan lebih banyak jaminan untuk degradasi baterai tersebut juga (misalnya, menjaga minimum 70% dari kapasitas pabrik selama masa garansi).
- Cakupan Tambahan: Beberapa produsen mobil listrik juga memberikan jaminan khusus untuk komponen seperti sistem pengisian daya, perlindungan terhadap korosi, dan bantuan di pinggir jalan. Perlindungan tambahan ini dapat memberikan ketenangan pikiran bagi pemilik mobil listrik yang mungkin khawatir dengan biaya tak terduga.
Membandingkan Dukungan Produsen
Faktanya, dukungan produsen adalah salah satu bagian terpenting dari teka-teki dalam hal pengalaman memiliki mobil listrik secara keseluruhan. Dukungan pelanggan terbaik akan membantu meredakan kekhawatiran tentang perawatan, perbaikan, dan keandalan jangka panjang. Berikut adalah beberapa area utama yang perlu dipertimbangkan saat mengevaluasi dukungan produsen:
- Jaringan Layanan: Penyebaran dan aksesibilitas pusat layanan resmi sangat penting. Mereka lebih mudah diservis melalui produsen yang sudah mapan dengan jaringan dealer yang luas. Namun, merek mobil listrik yang lebih baru atau lebih kecil mungkin memiliki lebih sedikit pusat layanan, yang mengakibatkan potensi penundaan perbaikan.
- Pembaruan dan Diagnostik Perangkat Lunak: Beberapa mobil listrik mengandalkan perangkat lunak yang canggih untuk mengelola kinerja, efisiensi baterai, dan antarmuka pengguna. Pembaruan melalui udara (OTA), yang ditawarkan oleh beberapa produsen, memungkinkan kendaraan menerima peningkatan kinerja dan fitur baru tanpa harus pergi ke pusat layanan. Kemampuan ini dapat meningkatkan umur panjang dan pengalaman berkendara kendaraan.
- Program Bantuan Pinggir Jalan: Sebagian besar produsen menyediakan program bantuan di pinggir jalan yang komprehensif dengan berbagai layanan untuk pemilik kendaraan listrik, termasuk derek, penggantian baterai, dan bantuan ban kempes. Dukungan ini sangat penting mengingat kebutuhan EV yang berbeda, termasuk kebutuhan untuk memastikan kendaraan mencapai titik pengisian daya yang kompatibel jika baterai habis.
- Ketanggapan Layanan Pelanggan: Dukungan pelanggan yang cepat dan responsif sangat penting untuk menyelesaikan masalah. Beberapa produsen telah mendedikasikan tim dukungan khusus untuk masalah khusus EV, sementara yang lain telah menerapkan platform digital untuk mendiagnosis masalah dan menjadwalkan kunjungan servis.
Contoh Penting dari Program Garansi dan Dukungan Mobil Listrik
Produsen mobil listrik dengan reputasi yang mapan cenderung memiliki paket garansi yang kompetitif dan layanan pelanggan yang baik. Berikut adalah beberapa contohnya:
- Tesla: Memiliki garansi 8 tahun, 150.000 mil untuk baterai dan unit penggerak (model jarak jauh) dan menyediakan banyak pembaruan OTA. Tetapi ada permintaan yang tinggi di beberapa daerah yang dapat membebani jaringan layanan.
- Hyundai: Memiliki garansi baterai 10 tahun, 100.000 mil, ditambah tim yang ditunjuk secara khusus yang berfokus pada dukungan kendaraan listrik dan jaringan fasilitas perbaikan kendaraan listrik bersertifikat yang terus berkembang.
- Frod: Garansi baterai 8 tahun, 100.000 mil: Ford menawarkan janji terdepan di industri ini kepada para pemilik mobil listrik tentang baterai modelnya, sekaligus menyediakan jaringan layanan untuk bantuan di pinggir jalan dan pusat layanan.
- General Motors (GM): Garansi baterai 8 tahun, 100.000 mil mencakup model-model tertentu (seperti ChevroletBolt) dan pelatihan dealer untuk spesialis layanan pelanggan selama perbaikan ditekankan.
Pertimbangan Utama untuk Pembeli Mobil Listrik
Saat mengevaluasi cakupan garansi EV dan dukungan produsen, calon pembeli harus mempertimbangkan hal-hal berikut:
- Cakupan Garansi: Ketahui suku cadang spesifik apa saja yang tercakup dan apakah degradasi baterai memiliki batasan.
- Aksesibilitas Layanan: Periksa apakah pusat servis resmi tersedia di sekitar Anda.
- Kualitas Dukungan: Baca ulasan pelanggan dan peringkat pihak ketiga untuk menilai komitmen produsen terhadap kepuasan pelanggan.
- Bukti Masa Depan: Carilah kendaraan dari merek yang secara teratur memperbarui perangkat lunak untuk menambah kemampuan.
Kesimpulan
Cakupan garansi yang kuat dan dukungan produsen yang dapat diandalkan sangat penting untuk pengalaman kepemilikan kendaraan listrik yang positif. Dengan meninjau aspek-aspek ini secara menyeluruh, pembeli dapat membuat keputusan yang lebih tepat dan menikmati ketenangan pikiran yang lebih besar selama masa pakai kendaraan mereka.
Kembali ke>>>> Yang Perlu Diketahui Sebelum Membeli Kendaraan Listrik Bekas